Quán đang gặp sự cố? Tìm cách xử lý ở đây.
Khắc phục nhanh những lỗi hay gặp nhất: máy in, QR, đơn hàng, thanh toán. Không tìm thấy? Nhắn Zalo 0867 625 800.
Khắc phục nhanh
9 vấn đề chiếm phần lớn cuộc gọi hỗ trợ. Tự xử lý trong 2 phút.
Máy in bếp không in đơn
Kiểm tra mạng, giấy, kết nối Bluetooth/USB và driver theo 5 bước.
Khách quét QR không vào được menu
QR mờ, in lệch, hoặc URL menu sai. Cách kiểm tra và in lại.
Không nghe thông báo đơn mới
Bật âm thanh, kiểm tra quyền thông báo trên iPad/máy POS.
Khách thanh toán nhưng đơn báo chưa trả
Đối soát giao dịch VNPay/MoMo và đồng bộ thủ công.
Sửa giá / hết món không lưu
Đảm bảo lưu thay đổi và đồng bộ đến tất cả bàn QR.
Quên mật khẩu / mã PIN nhân viên
Đặt lại mật khẩu admin và reset PIN cho ca làm.
Hủy / sửa đơn đã chốt
Quy trình hủy đơn cho admin và lý do bắt buộc khai báo.
Mất mạng giữa giờ, đơn vẫn vào?
Chế độ offline tự động và cách đồng bộ khi có lại mạng.
Thêm nhân viên mới & phân quyền
Tạo PIN, phân ca, giới hạn chức năng (chỉ nhận đơn / kế toán...).
Theo chủ đề
Tìm theo loại sự cố, duyệt đầy đủ các bài trong từng nhóm.
Đăng nhập & tài khoản
12 bàiĐơn hàng & bàn
18 bàiMáy in & thiết bị
9 bàiThanh toán & hóa đơn
14 bàiQR & menu khách
11 bàiĐội Hà Nội sẵn sàng hỗ trợ qua Zalo
Phản hồi trong giờ làm việc. Dùng ngôn ngữ kỹ thuật hay không kỹ thuật đều được.